Le module S.A.V. permet de gérer :

1. l'Accueil

L'ergonomie de l'accueil S.A.V. a été tout particulièrement étudiée afin de permettre une saisie rapide et complète de l'intervention à effectuer sur le matériel déposé. La gestion d'un fichier client au sein même de l'accueil facilite le suivi et la création du fichier en un minimum de manipulation.
La visualisation de l'historique de chaque client permet de connaître exactement les achats et réparations effectués avec lui.
La saisie de l'intervention souhaitée est facilitée par une suite de zones à compléter dont certaines comportent la codification IRIS. Les demandes d'intervention chez le client peuvent être affectées au créneau horaire souhaité par le client. L'intervention peut être directement affectée à un intervenant.
Impression d'un bon de dépôt

2. Interrogation, Recherche, Modification interventions S.A.V.

L'interrogation de l'intervention permet de connaître et de saisir à tout moment la position de l'intervention (déposé, en cours d'intervention, en attente pièce …) et ainsi de pouvoir répondre aisément à toute demande de la part du client.
Par un simple clic de souris, le logiciel donne la liste des interventions identiques, la liste des interventions par intervenants … Des modifications peuvent être apportées à chaque instant sur cet écran et ainsi de conserver un historique exact des interventions. Cette interrogation est un outil indispensable pour un suivi qualitatif du S.A.V. et obtenir la pleine satisfaction des clients, sans oublier la facilité de travail pour les techniciens.

Une liaison avec le logiciel de caisse permet de reprendre le libellé de l'intervention du S.A.V. dans la facturation, ne nécessitant pas ainsi de saisie supplémentaire.

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