Choisissez la tranquillité avec BDL informatique, optez pour notre contrat de Maintenance.

Le service de Maintenance BDL est un ensemble de services destinés à faciliter le fonctionnement optimal des applications GESCO dans votre Entreprise. Vos utilisateurs ou votre département informatique peuvent compter sur l'assistance de notre équipe support.

Besoin d'aide ? Le service d'assistance téléphonique répond à toutes vos questions d'ordre technique et vous conseillent pour une utilisation optimale de vos logiciels.

Prestations rattachées au contrat :

1-Réponses téléphoniques à toutes questions relatives à l'utilisation des logiciels achetés.

2-Gratuité des nouvelles versions des logiciels acheté (Produits BDL uniquement). Les nouvelles versions des logiciels BDL seront délivrées sur demande du client (limitée à 1 par an). Elles seront installées gratuitement lors d'une intervention ou envoyées. Dans ce cas l'installation pourra être effectuée par télémaintenance.

3-Mise à jour gratuite (frais d'envoi et support inclus) en cas de dysfonctionnement lié au programme BDL, et ceci dans un délai maximum de cinq jours ouvrés.

4-Gratuité des ajouts de modifications jugés intéressants et généralistes, hors frais d'envoi et de support. (Le seul juge restera le responsable du développement des logiciels de BDL informatique). Les demandes de modifications devront être formulées par écrit (Ou par le biais du formulaire de demande d'évolution). Les modifications seront réalisées dans un délai maximum de trente jours, après la réponse positive du service développement. En cas de réponse négative, un devis sera établi au client ayant fait la demande de modification.

5-Remise de 20% sur le tarif des formations de BDL Informatique, Intra et/ou inter entreprise, sur site ou chez BDL informatique.

Vous pouvez joindre l'assistance téléphonique du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.